تخطَّ إلى المحتوى
زام للخدمات المنزليةالرياض

من نحن

مكتب عاملات منزليات قام على سؤال واحد تطرحه أسر الرياض

بمن أستطيع أن أثق داخل بيتي؟

فريق زام للخدمات المنزلية مع عاملات مدرّبات للعمل في الرياض

بدأت زام بعدد قليل من الأسر في الرياض جرّبت مكاتب أخرى ولم تجد ما وُعدت به. عاملات يصلن دون إشعار ويغادرن بالطريقة نفسها. وادعاءات عن الخبرة لا تصمد أمام الأسبوع الأول. ولا جهة تتواصل معها عند أول مشكلة.

ما أرادته تلك الأسر كان واضحًا: مكتب قابل العاملة بنفسه قبل أن يرشّحها، وتحقق من الأماكن التي عملت فيها، ويظل متاحًا للتواصل بعد بدء العمل.

وهذا ما بنيناه. لا نعلن عمّا لا نستطيع تقديمه، ولا نحتفظ بقاعدة بيانات لمتقدمات لم نلتقِ بهن قط. كل عاملة ومقدمة رعاية نرشّحها قوبلت شخصيًا، وتم التحقق منها لدى أصحاب عملها السابقين، وتدرّبت قبل عرضها على أي أسرة.

ونموّنا جاء بالكامل تقريبًا عبر ترشيحات الأسر التي نخدمها.

من أين تأتي عاملاتنا

عاملات من إفريقيا، مدرّبات ويتقنّ العربية والإنجليزية

  • كينيا
  • أوغندا
  • نيجيريا
  • غانا
  • بوروندي

جميع عاملاتنا ومقدمات الرعاية لدينا من إفريقيا، تحديدًا من كينيا وأوغندا ونيجيريا وغانا وبوروندي. نذكر ذلك بوضوح لأنك تقرر من يدخل بيتك، ومن حقك أن تحصل على إجابة صريحة.

وكل واحدة منهن تتقن العربية والإنجليزية. تعليماتك تصل واضحة من المرة الأولى بأي من اللغتين، وأطفالك يسمعون اللغتين في البيت طوال اليوم، ويستطيع الوالد أو الوالدة المسنّة التحدث مع مقدمة الرعاية باللغة التي يرتاحان لها.

كما أنهن يأتين بخبرة منزلية حقيقية. معظمهن عملن في منازل من قبل، وكثير منهن في دول الخليج، ويعرفن كيف يُدار البيت السعودي، وما يتطلبه شهر رمضان، وكيف يعملن باحترام تام لخصوصية الأسرة.

آلية عملنا

أربع مراحل تكتمل قبل أي ترشيح

لا تُرشَّح أي عاملة لأسرة قبل اكتمال المراحل الأربع. هذا هو الجزء الذي يستغرق وقتًا، وهو الجزء الذي تتجاوزه معظم المكاتب.

  1. المقابلة الشخصية

    كل متقدمة تُقابَل شخصيًا قبل أي خطوة تالية. نتعرّف على خبرتها العملية، ولدى من عملت، وسبب تركها العمل، ونوع المنزل الذي يناسبها. ما يقارب نصف المتقدمات لا يجتزن هذه المرحلة.

  2. التحقق من التوصيات

    نتواصل مع أصحاب العمل السابقين مباشرة بدلًا من الاكتفاء بخطابات التوصية. نسأل عن الالتزام والأمانة وطريقة تعاملها مع الأطفال أو كبار السن، وهل كانوا سيعيدون توظيفها. وإذا تعذّر الوصول إلى أي جهة توصية، يتوقف الطلب عند هذا الحد.

  3. التدريب

    أسلوب التنظيف غرفة غرفة، والمنتجات المناسبة للرخام والخشب والزجاج، والغسيل والعناية بالأقمشة، ونظافة المطبخ، والتعامل الآمن مع الرضّع والأطفال الصغار، ومساندة كبار السن في حياتهم اليومية. يكتمل التدريب بالكامل قبل التوظيف.

  4. المواءمة

    بعدها نطابق بين المتطلبات التي ذكرتها لنا: فيلا أم شقة، نظام شهري أم جزئي، عدد أطفالك وأعمارهم، وهل يحتاج أحد أفراد الأسرة رعاية. ولا نرشّح سوى العاملات المطابقات لهذه المتطلبات.

ما نلتزم به

معاييرنا

مشورة صادقة من أول مكالمة
إذا لم نستطع تلبية متطلباتك، أو كان الترتيب الذي تصفه غير عملي، نخبرك بذلك في أول مكالمة. هذا يكلّفنا حجوزات، وهو نفسه سبب عودة الأسر إلينا بعد سنوات.
معاملة عادلة لكل عاملة نرشّحها
العاملات اللاتي نرشّحهن يتقاضين أجورهن كاملة ويُعامَلن معاملة كريمة ويعرفن تفاصيل العمل بدقة قبل الموافقة عليه. العاملة التي تُضلَّل بشأن طبيعة عملها لا تستمر، والأسرة هي من تتحمل النتيجة.
معالجة المشكلات لا تبريرها
حين لا يكون الترشيح مناسبًا نتحرك سريعًا دون أن تضطر الأسرة إلى الجدال. لكل بيت طريقته، والاستبدال إجراء بسيط لدينا.

تحدث إلينا

اسألنا عن أي شيء قبل أن تلتزم

اتصل بنا أو أرسل أسئلتك على واتساب ونجيبك عنها مباشرة، دون أي التزام بالمتابعة.

اتصل الآنواتساب